سياسة الشحن

مرحبًا بكم في متجر Cosmoplast عبر الإنترنت!

الطلبات المقدمة خلال معاملة واحدة تصل إلى 500 درهم أو أكثر معفاة من رسوم الشحن.

لتقديم طلب ، يجب أن يكون الحد الأدنى لمبلغ الشراء الإجمالي 50 درهمًا إماراتيًا.

الشحن متاح في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

عقد Cosmoplast Online Shop شراكة مع شركة بريد سريع تابعة لجهة خارجية لمعالجة عمليات التسليم. سيتم تحديد موعد التسليم في غضون 2-3 أيام عمل التالية: حسب توفر المنتج.

طلب الإلغاء

تتم معالجة الطلبات التي ترسلها عبر الإنترنت على الفور ولا يجوز إلغاؤها.

عائدات

إذا تم تسليم عنصر تالف أو خاطئ إليك ، فيمكنك تقديم شكوى خلال اليوم التالي من التسليم. لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن تكون بضاعتك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها ويجب أن تكون في العبوة الأصلية. لا تنطبق سياسة الإرجاع الخاصة بنا على العناصر الموجودة في الفئة التالية: المنتجات التي تستخدم لمرة واحدة. هذه العناصر غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال.

يمكن إرجاع أي عنصر تم استلامه تالفًا أو به عيب في التصنيع مجانًا إذا تم تقديم شكوى خلال يوم واحد من الشراء. يرجى الرجوع إلى سياسة الضمان لدينا لمزيد من المعلومات.

تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

لبدء الإرجاع ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على onlinesupport@cosmoplast.com . نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء لمرافقة عودتك

المبالغ المستردة والتبادلات

بعد أن نستلم عودتك الصالحة ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه وإخطارك بقبول أو رفض عودتك.

إذا تم قبول إرجاعك من قبلنا ، فسنقدم أحد الإجراءات التالية في غضون فترة زمنية معقولة: تبادل البضائع للعنصر المرتجع ، أو ائتمان البضائع غير القابل للتحويل ، أو الائتمان إلى بطاقة الدفع أو طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للدفع بالنسبة للعنصر أو الشيك أو أي علاج آخر نحدده بحسن نية مناسب للظروف.

معلومات للتواصل

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص أي من شروطنا ، فيرجى الاتصال بنا.